1) Sobre los pedidos

¿CON CUANTO TIEMPO DE ANTELACIÓN TENGO QUE REALIZAR MI PEDIDO?
Realiza tus pedidos con antelación:
– Dias de semana: 12 horas antes.
– Fin de semana: 24 horas antes.

¿PUEDO PEDIR DE VARIOS TIPOS DE PAELLA?
– Si de los tipos que necesites, siempre en un mínimo de dos por tipo

2) Despacho

RETIRO EN LOCAL
Selecciona la opción “Retiro en local” al momento de realizar tu pedido, y tendrás un 10% de descuento solo pagando en efectivo

¿HACEN PAELLAS FUERA DE SANTIAGO?
– Si , hay que valorar la distancia de desplazamiento.

PREPARACION A DOMICILIO
Por un pedido igual o superior a 50 raciones de paella, nosotros le prestamos sin costo la vajilla necesaria para su celebración.

RECUERDE, que la propina es voluntaria.

3) Sobre las Paellas

¿EN QUÉ VIENE LA PAELLA?
– Se entrega en el Paellero que se pasa a recoger a la semana siguiente.

¿Hay que dejar garantía por el Paellero?
– No hace falta confiamos en todos nuestros clientes.

¿PUEDO RECALENTARLA?
– Si se puede, pero no lo recomendamos. En España se sirve al momento.

¿SI ME SOBRA QUE HAGO?
 Se puede recalentar al otro día en microondas.

¿DONDE SE COMPRAN LOS MARISCOS?
– Se compran en el terminal ya que están controlados por la Seremi de Salud.

¿QUÉ CAMARÓN USAN?
– Solo Ecuatorianos en diferentes calibres.

¿COMO SE LLAMA EL INGREDIENTE QUE DA COLOR AL CALDO?
– Azafran

¿SE PUEDE HACER CON UN CALDO APTO PARA CELIACOS?
– Si, avísanos en la parte de consultas al realizar tu pedido.

¿PUEDO CAMBIAR ALGÚN INGREDIENTE?
– Si se puede, indicándolo en la parte de consultas.

¿LA PAELLA ES APTA PARA CELÍACOS?
– Si, la paella es apta para Celíacos.

¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE ARROZ A LA VALENCIANA Y LA PAELLA?
– El arroz a la valenciana en España no existe, es una receta creada aquí en Chile y difiere bastante de lo que es una paella.

4) Sobre los medios de pago

¿Como se paga?
– En efectivo o cheque al momento de la entrega.

¿Puedo pagar antes con transferencia electrónica?
– Si, selecciona transferencia bancaria al momento de realizar tu pedido y espera nuestro mail de confirmación con los datos bancarios para la transferencia.

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